住宅质量保证书
武汉市城市综合开发管理办公室关于转发建设部《商品房住宅实行〈住宅质量保证书〉和〈住宅使用说明书〉制度的规定》的通知
武汉市城市综合开发管理办公室关于转发建设部《商品房住宅实行〈住宅质量保证书〉和〈住宅使用说明书〉制度的规定》的通知
武开管办［1998］第040号
各房地产开发公司：
为了保护购房消费者的合法权益，进一 步规范商品房销售市场行为，提高商品住宅质量，
明确商品住宅的使用维修责任，现将建设部《商品房住宅实行〈住宅质量保证书〉和〈住宅
使用说明书〉制度的规定》(建房［1998］第102号文)转发给你们，请遵照执行，并就有关
事项通知如下：
一、从1998年9月1日起全市商品住宅实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。
二、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》可参照我办提供的《住宅质量保证书》和《
住宅使用说明书》样本，由房地产开发企业自行印制，并报我办备案。
三、各单位结合《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度的实行，建立和完善企业内
部质量保证体系，加强施工及材料、设备采购的质量管理，明确设计、施工、监理、材料及
部、配件供应等相关的质量责任，使住宅建设的质量贯穿落实到商品住宅的建、供、销各个
环节，真正让老百姓买到满意的住房。
附件：一、建设部关于印发《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规
定》的通知。
二、《商品住宅质量保证书》样本
三、《商品住宅使用说明书》样本
一九九八年七月十三日
附件一
关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
的规定》的通知 建房［1998］第102号
各省、自治区、直辖市建委(建设厅)，计划单列市建委，北京市政管委、上海市住宅局，深
圳市国土规划局、住宅局：
为了保障住房消费者的权益，加强商品住宅售后服务管理，促进住宅销售，决定在房地产开
发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。现将《商品住
宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》印发你们，请遵照执行。并就有关事
项通知如下：
一、各级建设行政(房地产)主管部门要认真组织实施《住宅质量保证书》和《住宅使用说明
书》制度，加强房地产开发企业的管理，在商品住宅销售中明确质量责任、确保商品住宅质
量。
二、房地产开发企业要结合《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的实行，建立和完善
企业内部的质量管理制度，加强对施工及材料、构配件和设备采购的管理，使用优质产品，
并明确与设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等相关单位的质量责任。
三、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》由房地产开发企业自行印制，各地建设和房
地产管理部门可以根据实际情况制定《住宅质量保证书》的样本。
一九九八年五月十三日
商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定
第一条 为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住宅消费
者的合法权益，制定本规定。
第二条 本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。
第三条 房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书
》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充约定。
第四条 《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担责任的法律文件，房
地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。
商品住宅售出后，委托的物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委
托的单位。
第五条 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：
1、工程质量监督管理部门核验的质量等级；
2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；
3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：
屋面防水3年；
墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；
墙面、顶棚抹灰层脱落1年；
地面空鼓开裂、大面积起砂1年；
门窗翘裂、五金件损坏1年；
管道堵塞2个月；
供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；
卫生洁具1年；
灯具、电器开关6个月；
其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。
4、用户报修的单位，答复和处理的时限。
第六条 住宅保修期自开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应
低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。
国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期按照国家规定执行。
第七条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设
备、设施的正常运行签字认中。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担
维修责任。
第八条 《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准
等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包括以下内容：
1、开发单位、设计单位、施工单位、委托监理的应注明监理单位；
2、结构类型；
3、装修、装饰注意事项；
4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；
5、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；
6、门、窗类型，使用注意事项；
7、配电负荷；
8、承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；
9、其他需说明的问题。
第九条 住宅中配置的设备、设施、生产厂家另有使用说明书，应附于《住宅使用说明书》
中。
第十条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提供给用户。
第十一条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套(幢)发放。每套(
幢)均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
第十二条 房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提示。因用户
使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业
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